Así funcionan los bots de Facebook Messenger

Facebook Messenger ya no es una simple aplicación de mensajería, sino toda una plataforma. Así lo explicó Mark Zuckerberg en el evento Facebook F8 para desarrolladores.

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Una de las principales novedades durante la conferencia fue el lanzamiento de bots para Facebook Messenger, permitiendo al usuario comunicarse con empresas o tiendas comerciales -como si se tratase de un humano- con el objetivo de recibir respuestas automáticas sobre consultas, reservas o compras de cualquier producto.

Los bots estarán disponibles las 24 horas del día y serán capaces de enviar imágenes, vídeos y enlaces para confirmar acciones. Además, dispondrán de varios plugins para que puedan ser emlazados en la web de sus clientes.

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De esta manera, no solo se brindará soporte a los clientes, sino también se podrá realizar compras, recibir contenido de medios, reservas de vuelos y más… todo dentro de Messenger.

Por el momento la plataforma se encuentra en su versión beta.

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